(Unconscious) Stuck in Design Thinking
Literally, Design Thinking adalah salah satu pendekatan yang bisa dipakai dalam unleashing, unlocking innovation. Salah satu mental model yang mudah untuk memahami Design Thinking adalah dengan Double Diamond atau 4D (ala-ala British Design Council).
2D pertama ada di Discover + Define, Diamond pertama yaitu Problem Space. 2D lanjutannya ada di Develop + Deliver, Diamond kedua yaitu Solution Space.
Meski begitu, mental model tidak seindah kenyataan. Kala kita jadikan Design Thinking sebagai petualangan pemikiran saja, pelatihan saja, memang terlihat indah: tinggal ikut 1 2 3 by the book, beres. semua Sticky Notes tertempel warna warni, di tembok ataupun di Miro Mural Jamboard Stormboard Teams InVision Figma dll.
But wait !!! Dalam menjalani proses-proses Design Thinking, ternyata ada banyak hal yang sering membuat kita stuck secara tidak sadar, unconscious stuck. Akibatnya kalau kita tidak sadar, dampak Design Thinking ini jadi mengecil bahkan bisa membuat demotivasi kalaupun menjadi tidak percaya lagi akan pendekatan ini. Padahal dahsyat lho, kalau pendekatan mental model Design Thinking ini bisa kita aplikasikan dalam setiap inovasi kita.
Unconscious Stuck no 1? …
Banyak yang underestimate proses awal Design Thinking, proses awal Design Sprint = Emphatize / Discover. Sepanjang 2 tahun setiap pekan memandu Design Thinking / Design Sprint process, banyak yang tidak sadar mengapa kita perlu 2x mapping customer journey dalam pembukaan proses Design Thinking. Lebih parah lagi, banyak yang nge-skip proses awal berupa Emphatize atau Discover ini.
Mapping customer journey pertama dalam proses Emphatize atau Discover, sebenarnya adalah koentji dalam manggapai impact di Design Thinking. Di sinilah kita menggambarkan/memvisualisasikan interaksi customer kita. Si proses mapping customer journey pertama ini, kita segera bisa melihat apakah proses Design Thinking yang sedang berjalan bakal punya potensi impact.
Menggambarkan customer persona dengan spesifik + menggambarkan customer journey dalam bentuk mapping, membuat kita berpotensi mendapatkan traction bagus dari proses innovation kita. Dan dengan traction, motivasi team menjadi lebih meningkat.
Unconscious Stuck no 2? … tunggu bentar, downloading …
